Звіти

Звіти

Звіти допомагають контролювати акаунти в системі, знайдіть потрібні акаунти за певними параметрами і перегляньте інформацію про них. Більшість звітів можуть бути експортовані і представлені у вигляді електронної таблиці на вашому комп'ютері. H-Sphere пропонує декілька методів пошуку, кожен з яких відповідає цілям пошуку.

Щоб отримати доступ до звітів, виберіть пункт Reports в навігаційному меню:

У H-Sphere сім додаткових звітів можуть бути встановлені як пакети. Це додає такі звіти:

Експортування звітів

Більшість звітів (платіжні баланси, передбачувана дата вичерпання балансу, журнал платежів, білінгові записи і грошові операції) дозволяють зберігати результати в форматі *.txt і експортувати їх в інші застосунки.
Щоб експортувати необхідні результати звіту:

     1.  Перейдемо по лінку Export в нижній частині сторінки результатів пошуку.
     2.  Дотримуйтесь стандартної процедури завантаження, використовуючи діалогове вікно.

H-Sphere зберігає результати звіту у форматі *.csv, який підтримується багатьма електронними таблицями та програмами бази даних. Коми використовуються як роздільники.

Біллінгові баланси

Властивості білінгового балансу дозволяють контролювати стан балансу ваших користувачів. Пошук можна налаштувати за наступними критеріями:

Plan: тарифний план, під яким був створений акаунт. Payment Type: спосіб оплати за послуги, що надаються. Balance: Debt: встановлює користувачів з заборгованністю. Важливо: H-Sphere розглядає заборгованість, як негативний кредитний ліміт, що перевищує баланс. Deposit: встановлює користувачів з позитивним балансом. >Value: "поріг "балансу. Наприклад, якщо ви оберете Debt і встановіть $10 для параметра> Value, будуть знайдені тільки ті акаунти, заборгованість яких становить $10 або більше. Days in Debt: кількість днів заборгованості після перевищення кредитного ліміту. Якщо ви введете значення 7, будуть знайдені тільки ті акаунти, заборгованість яких становить 7 або більше днів. Entries Per Page: задайте кількість співставних акаунтів, відображених на сторінці, яку ви шука.

Результати пошуку оформлені таким чином:

• Username: логін користувача. Клацніть на ньому, щоб переглянути контактну інформацію користувача.
• Account Id: системний ідентифікатор акаунта. Клацніть на ньому, щоб переглянути особливості акаунта.
• Plan: тарифний план, під яким було створено цей аккаунт.
• Billing Period: кількість платежів за хостинг-послуги в цьому акаунті.
• Days in Debt: кількість днів заборгованості понад кредитного ліміту. Якщо ви введете число 7, будуть знайдені тільки ті акаунти, заборгованість яких становить 7 або більше днів. Порожня клітинка означає, що борг ще не досяг кредитного ліміту.
• Type: спосіб оплати.
• Balance: позитивний баланс відображає суму авансових платежів, внесену користувачем (як правило при оплаті чеком або відмові від деяких ресурсів).
• Негативний баланс показує скільки користувач заборгував перед вами, він відображається в дужках, наприклад, ($ 104).
• Suspended: час і дата блокування аккаунта. Всі налаштування акаунта зберігаються, закривається тільки доступ до нього. Статус 'Active' означає, що обліковий запис не заблокований. Більше про блокування і розблокування акаунтів.

Ви можете сортувати результати пошуку, клікаючи на підкреслені заголовки колонок.

Функція Export дозволяє зберегти дані з таблиці у форматі *.csv, який підтримується багатьма електронними таблицями та програмами бази даних. Коми використовуються як роздільники.

Дата вичерпання балансу

Час від часу вам доведеться повідомляти користувачів, які розраховуються чеком, про те, коли їх баланс може стати негативним. Іншими словами, повідомте їм, коли приблизно закінчаться гроші на балансі, в разі, якщо вони погасять заборгованість і не будуть більше замовляти платні ресурси. Використовуйте цей засіб звіту для таких цілей:

From / To: будуть знайдені всі акаунти з передбачуваною датою вичерпання балансу разом зі встановленими термінами.

Результати пошуку оформлено таким чином:

• Username: логін користувача. Клацніть на ньому, щоб переглянути контактну інформацію користувача.
• Account Id: системний ідентифікатор акаунта. Клацніть на ньому, щоб переглянути особливості акаунта.
• Plan: тарифний план, під яким був створений цей акаунт.
• Billing Period: частота платежів за хостинг-послуги в цьому акаунті.
• E-mail: електронні адреси, вказані в акаунті.
• Balance: поточна сума на балансі користувача.
• Exhaustion date: приблизний час, коли баланс користувача, відображений зліва, мине і стане нульовим. Це актуально лише в тому випадку, якщо користувач не буде купувати ніяких ресурсів.
• Controls: клікніть на иконці Edit, щоб Покласти гроші на рахунок/ Зняти гроші/ Збільшити кредитний ліміт/ Змінити дату початку білінгового періоду/ Логін/ Заблокувати (Розблокувати)/ Видалити акаунт.

Після отримання результатів пошуку, ви можете провести масову розсилку всім користувачам зі звіту. Для цього скористайтеся функцією Mass Mail в нижній частині сторінки звіту.

Щоденний звіт

Властивості щоденного звіту дають можливість відстежувати авторизованих користувачів і загальна кількість платежів при підписці, так само як користувачі, які відмовилися від хостингу і всіх повернень.

Щоб відстежувати акаунти, створені за певний період, виберіть пункт Daily Report у меню Reports.

Встановіть терміни From/To періоду і будуть знайдені новостворені, скасовані і невдалі акаунти, що згруповано за планами і білінговим періодами:

Журнал веб-платежів

Ви можете скористатися пошуком у журналах операцій з веб-платежів:

Журнал платежів

Щоб переглянути повідомлення, якими H-Sphere обмінюється з онлайн центром з обробки кредитних карт, виберіть пункт Charge Log у меню Reports.

Введіть Account ID, User name, Plan, Transaction result, Performed on дату і запускайте цей звіт.

Потрібна інформація буде оформлена у вигляді таблиці з відповідними стовпцями:

• Username: логін користувача. Клацніть на ньому, щоб переглянути контактну інформацію користувача.
• Account ID: системний ідентифікатор акаунта.
• Plan: тарифний план, під яким був створений цей акаунт.
• Period: білінговий період аккаунта.
• E-mail: контактна електронна адреса акаунта.
• Performed on: час і дата проведення грошової операції.
• Amount: сума платежу.
• Transaction Type:
  • Charge - платна операція.
  • Authorize - запит на підтвердження транзакції.
  • Void - скасування проведеної транзакції.
• Details: платіжний шлюз, за допомогою якого була оброблена транзакція.
• Result: підтвердження транзакції/помилки для невдалих транзакцій.

Журнал реєстратора

У цьому звіті будуть відображатися всі запити до реєстратора доменів, а також його відповіді.

В меню Reports виберіть пункт Registrar Log, введіть критерії пошуку та натисніть Submit.

Заповніть поля: Domain, Account ID, User, Plan, Transaction result, Performed on дату і запустіть звіт. Примітка: позначте галочкою віконце Only Live Users, щоб виключити з пошуку анульовані акаунти.

Потрібна інформація оформлена у вигляді таблиці з відповідними стовпцями:

• Domain: домене ім'я сайту.
• Account ID: системний ідентифікатор акаунта.
• User: ім'я користувача, якому належить домен.
• Transaction Type (Типи транзакцій):
    Register: реєстрація доменів.
    Renew: продовження домену.
    Lookup: перевірка - чи вільний домен, який обрав користувач.
    Change contacts: зміна контактної інформації про власника доменного імені.
    Change password: зміна параметрів доступу (пароля) користувача.
    Change nameservers: зміна неймсерверів
• Date: дата початку білінгового періоду акаунта.
• Period: термін делегування домену, років.
• Details: реєстратор обраного домену.
• Error message: повідомлення про помилку від реєстратора домену.
• Transaction Result: підтвердження успішної або повідомлення про невдалу транзакції.

Платежі по кредиткам

Використовуйте звіт Credit Card Charge, щоб знайти всі, вдалі чи невдалі грошові операції по кредитних картах за певний період, вид кредитної карти або користувача.

Введіть Account ID, User name, Credit Card Type, Transaction result, Performed on (дату проведення платежу) і запустіть цей звіт.

Біллінгові записи

Властивості білінгових записів дозволяють шукати акаунти за кількома критеріями. Виберіть пункт Billing Entries в меню Reports і введіть параметри пошуку в формі, що з'явилася.

Увімкніть опцію Only Live Users, щоб виключити з пошуку анульовані акаунти.

Після відправлення запиту білінгові записи будуть відображені у таблиці:

• Username: логін користувача. Клацніть на ньому, щоб переглянути контактну інформацію користувача.
• Account ID: системний ідентифікатор акаунта. Клацніть на ньому, щоб переглянути особливості акаунта.
• Description: опис білінгового запису.
• Domain: доменне ім'я сайту.
• Plan: тарифний план, під яким був створений цей акаунт.
• Billing Period: частота платежів за хостинг-послуги в цьому акаунті.
• Performed on: час і дата проведення транзакції.
• Type: тип транзакції.
• Amount: сума по грошовим операціям. Суми проведених грошових операцій відображені в дужках.

Start (початок) вказується в залежності від типу транзакції: Setup - початок білінгового періоду. У цьому випадку співпадає з Performed. Recurrent - початок білінгового періоду. Usage - початок білінгового періоду. Співпадає з  Performed. Refund - початок білінгового періоду. Charge - початок білінгового періоду. Credit - початок білінгового періоду. Moneyback - початок білінгового періоду. Debit - початок білінгового періоду.

End (закінчення) вказується в залежності від типу транзакції: Setup - не застосовується. Recurrent - час і дата закінчення білінгового періоду. Usage - час і дата закінчення білінгового періоду. Співпадає з  Performed. Refund - закінчення білінгового періоду. Charge - не застосовується. Credit - не застосовується. Moneyback - не застосовується. Debit - не застосовується.

Кожна транзакція представлена в отдельной биллинговой записи. Их можно сортировать, кликая на подчеркнутых заголовках столбцов.

Статистика реєстрацій/відмов

Ця властивість дає можливість ведення щомісячної статистики по кожному окремо взятому плану. Відкрийте пункт Signup / Go-away rate в меню Reports, потім виберіть місяць та рік для перегляду статистики.

• У першому стовпчику подані плани, які згруповані за їх сумісністю.
• Initial amount: кількість акаунтів під цим планом на початку місяця.
• Signup accounts: кількість акаунтів під цим планом, зареєстрованих протягом цього місяця.
• Go-away accounts: кількість акаунтів, від яких відмовилися протягом цього місяця.
• Closing amount: кількість активних акаунтів до кінця місяця.

Прибуток за місяць

Щоб переглянути фінансовий звіт по кожному місяцю, виберіть пункт Monthly Revenue в меню Report. На сторінці  з'явиться інформація щодо звіту у вигляді такої таблиці:

• в першому стовпці подані плани, які згруповані за сумісністю.
• Setup: всього платежів за підключення для акаунтів, зареєстрованих під цим планом протягом вибраного місяця.
• OpenSRS: загальна сума, отримана за реєстрацію доменів за допомогою OpenSRS. Наприклад, якщо ви зніміть з користувачів в цілому $300, в той час як ваш платіж OpenSRS становив $280, в таблиці відобразиться сума $300.
• Recurrent: всього абонплат за місяць. Наприклад, якщо користувач вибрав 6-місячний білінговий період і з нього була знята абонплата на початку першого місяця, вся ця сума буде зарахована в першому місяці, а в абонплаті інших п'яти місяців будуть відображатися нулі.
• Usage: всього оплат за перевищення за цей місяць. Наприклад, якщо користувач, вибрав 6-місячний білінговий період, гроші будуть списані в кінці останнього місяця; повністю вся сума буде включена в плату за перевищення за останній місяць, а в платі за перевищення за інші п'ять місяців будуть відображатися нулі.
• Refund: загальна сума повернень коштів за місяць.
• Money back: загальна сума коштів, повернутих користувачам, які затребували повернення оплати протягом періоду повернення грошей.
• Total: загальна сума грошей за місяць.

Грошові операції

У меню Reports виберіть пункт Monetary Transaction. Об'єднайте такі критерії пошуку: Account Id, Username, Plan, Created, щоб знайти статистику по грошовим операціям, оформлену в табличній формі з відповідними колонками:

• Username: ім'я користувача.
• Account Id: унікальний системний ідентифікатор акаунта.
• Domain: доменне ім'я.
• B.Period: білінговий період акаунта.
• Charged on: час і дата списання з рахунку суми, відображеної у стовпці Charge.
• Setup: оплата за встановлення.
• Domain reg.: плата, нарахована за реєстрацію доменів за допомогою OpenSRS.
• Recurrent: нарахована абонплата.
• Usage: нарахована плата за перевищення.
• Refund: нарахована сума з повернення коштів.
• Charge: остаточна сума. Ця сума складається із суми всіх нарахованих платежів і поточного негативного балансу меншого за повернення коштів.
• Type: спосіб платежу/*CC - позначення, що стосується оплат кредитними картками/.

У кожному рядку таблиці відображається рахунок по окремому платежу. Ви можете сортувати записи, клікаючи на підкреслені заголовки стовпців.

Посилання Export дає можливість зберігати статистику грошових операцій у форматі *.csv, який підтримується багатьма електронними таблицями та програмами баз даних. Коми використовуються як роздільники.

Трафік переносу

Щоб зробити звіт по загальному трафіку, використаному за конкретний період часу:

   1. Виберіть пункт Transfer Traffic в меню Reports.

   2. Введіть критерії пошуку
          * Traffic Type: загальний або певний тип трафіка (HTTP, FTP, mail, Real Server).
          * Тарифний план, ім'я користувача, ідентифікатор акаунта та електронна адреса описані вище.
   3. Клікніть Search.

У звітах відображений список користувачів, які відповідають вашим пошуковим критеріям, план, під яким вони зареєстровані, електронна адреса і трафік перенесення, витрачений за певний період.

Натиснувши на іконку Edit в розділі Controls, ви опинитеся на сторінці, з якої зможете увійти в цей акаунт.

Примітка: знайшовши звіт, ви можете провести масову розсилку всім користувачам, відображеним у цьому звіті. Для цього перейдіть по лінку Mass Mail в нижній частині сторінки звіту і відправте повідомлення.

Показання трафіку в цьому звіті відрізняються від сумарного трафіку в контрольній панелі користувача, тому що він відображає трафік за період, зазначений у критерії пошуку, тоді як контрольна панель користувача відображає трафік, використаний протягом поточного циклу трафіка, тобто за один місяць.

Звіт по трафіку перенесення може бути також використаний як пошукова утиліта для пошуку акаунтів по загальному трафіку.

Використання дискового простору

Ця властивість дозволяє знайти інформацію про дисковий простір, використаний користувачем за певний період часу. Отримані цифри не відображають стан для даного моменту часу. Вони відображають усереднений показник для вашого дискового простору для обраного періоду. Щоб знайти самий останній зареєстрований показник використання дискового простору, обмежте період пошуку тільки одним днем.

Щоб зробити звіт, виконайте наступне:

1. Перейдіть до меню Reports в адміністративній контрольній панелі.
2. Виберіть Disk Usage. З'явиться наступна сторінка:
3. Введіть Search Criteria:
   • Usage Type: загальний обсяг використання дискового простору або дисковий простір, використаний на певному сервері (mail, web, DB).
   • Plan, username, account ID і email такі ж як і для інших звітів.
4. Натисніть Search.

На сторінці, що з'явилася ви можете побачити список користувачів, їх акаунти, що відповідають вашим пошуковим критеріям, плани, під якими вони зареєстровані, електронні адреси та дисковий простір, спожитий протягом зазначеного періоду.

Натиснувши на іконку Edit в розділі Controls, ви опинитеся на сторінці, з якої зможете увійти в обраний акаунт. Ви також може використовувати цю особливість в якості утиліти для пошуку акаунта по дисковому простору, використаному за певний час.

Примітка: після пошуку ви можете провести розсилку всім користувачам з цього звіту. Для цього перейдіть по лінку Mass Mail в нижній частині сторінки звіту.

Помилки опрацювань кредиток

Ця функція дає можливість скласти звіт по невдалим спробам підключення або зняття грошей з рахунку центром обробки кредиток. Цей звіт підходить тільки користувачам, що оплачують послуги кредитними картами. Щоб скласти звіт виконайте наступне:

1. Перейдіть до меню Reports в адміністративній контрольній панелі.
2. Виберіть пункт CC Processing Errors.
3. Заповніть Search Criteria:
   • State (стан) акаунта, plan, username і account ID розглянуті вище.
   • Email type for Mass Mail: виберіть звідки саме з вашої контрольної панелі будуть взяті електронні адреси для розсилки - з контактної або білінгової інформації.

   

4. Натисніть Search.

   Примітка: після пошуку ви можете провести розсилку всім користувачам з цього звіту. Для цього скористайтеся функцією Mass Mail в нижній частині сторінки звіту.

Заблоковані акаунти

Цей звіт містить інформацію про заблоковані акаунти за причиною, датою та інформацією про користувача.

Введіть Payment type, Plan, User name, Account ID, Registration Date, Suspention date і запустіть звіт.

Результат пошуку буде виглядати приблизно так:

Історія платіжних звітів

У цьому звіті відображена діяльність аккаунта: загальні суми платіжних звітів, додатково згруповані за їх кодом і періодом у днях.

Введіть Payment type, Plan, User name, Account ID, Registration Date і запустіть цей звіт.

Результат пошуку буде виглядати приблизно так:

Звіт з грошових надходжень

У цьому звіті відображається інформація про платежі, способи поповнення балансу, суму та дату.

Введіть Payment type, Plan, User name, Account ID, Date платежу і запустіть звіт.

Результат пошуку буде виглядати приблизно так:

Повернення коштів

Даний звіт дозволяє отримувати інформацію про всі повернення коштів, адресованих вашим користувачам за описом повернення, білінговим профайлом, сумою і т.д.

Щоб запустити звіт, введіть параметри для Payment type, Plan, User name, Account ID, Date повернення.

Результат пошуку буде виглядати приблизно так::

Платіжні звіти

Даний звіт відображає ідентифікатор виписки по рахунку, статус, суму (всіх білінгових записів у виписці по рахунку), яка включає повернення коштів.

Введіть Payment type, Plan, User name, Account ID, Performed on дату і запустіть цей звіт.

Результат пошуку буде виглядати приблизно так:

Історія балансу

Даний звіт демонструє як виглядав баланс акаунта для певного користувача в певний час.

Введіть Payment type, Plan, User name, Account ID, Performed on дату і запустіть цей звіт.

Результат пошуку буде виглядати приблизно так:

Дані по рахунку

Даний звіт відображає дані про рахунок разом зі способом оплати, білінговим профайлом, ідентифікатором платіжної відомості для всіх акаунтів.

Введіть Payment type, Plan, Transaction Type, User name, Account ID, Performed on дату і запустіть звіт.

Результат пошуку буде виглядати приблизно так:

Примітка: після встановлення пакета, вбудований Billing Entries звіт буде замінений на той, який поставляється з пакетом.

Звіт по податках/поверненнях коштів

У даному звіті може відображатися як загальна кількість податків, так і загальна кількість повернень коштів (в залежності від заданих в пошуку критеріїв), а також посилання на платіжні звіти того періоду, коли вони були нараховані.

Щоб запустити звіт, виберіть пункт Tax Report в меню Reports, виберіть пункт Tax або Refund і введіть період, за який ви хочете знайти дані:

Результати пошуку будуть відображені приблизно так:

* Ідентифікатор платіжного звіту (ID) змінюється і показує порядковий номер звіту в історії платіжних звітів.