Панель керування білінгом і доменами

1. В мене на балансі є гроші, як я можу продовжити хостинг?
2. Чи є можливість самостійно закрити акаунт?
3. Чи можу я розмістити у своєму акаунті більше доменів, ніж вказано в умовах тарифного плану?
4. Як перевірити файли з аккаунту на наявність вірусів / шкідливого софту?
5. Мій домен використовує сервіс безкоштовного паркування. Де я можу вказати ІР-адреси (A/MX/CNAME) мого сервера (хостинга)?
6. Як я можу вимкнути сервіс безкоштовного паркування?
7. Я вимкнув сервіс безкоштовного паркування для домену, але нейм-сервери не змінились. Що робити?
8. Як перенести домен до вас на хостинг?
9. Що таке Панель керування білінгом і доменами?
10. Як потрапити в Панель керування білінгом і доменами?
11. Чи можна потрапити з Панелі керування білінгом і доменами в хостинг-панель H-Sphere?
12. Чи можна з хостинг-панелі H-Sphere потрапити в Панель керування білінгом і доменами?
13. Як дізнатися мій поточний тарифний план і термін дії акаунта?
14. Як отримати знижку на послуги UKRHOSTING?
15. Чи надаються реселерам UKRHOSTING додаткові знижки?
16. Як я можу продовжити свій хостинг-акаунт та одержати рахунок на оплату?
17. Як провести авансову оплату за мій хостинг-акаунт (поповнити баланс)?
18. Як продовжити тільки домен, якщо ще немає необхідності продовжувати хостинг?
19. Як змінити DNS (name-сервери) домену?
20. Як замовити трансфер домену/перенести домен на обслуговування до UKRHOSTING?
21. Як оформити заявку на зміну реєстратора домену?
22. Я хочу змінити NS (або реєстратора) домену, але відповідна кнопка відсутня.
23. Мій домен заблокований. Що це означає і як його розблокувати?
24. Я хотів розблокувати домен, але з мене вимагають доплату. Чому?
25. Я хочу зареєструвати новий домен, як мені це зробити?
26. Як мені змінити пароль до Панелі керування білінгом і доменами?
27. Рахунок виписується на невірні дані. Як мені змінити цю інформацію?
28. Я поповнив баланс свого акаунта, проте стан мого рахунку не змінився.
29. Я хочу продовжити подарунковий домен, але Панель вимагає за нього оплату, чому?
30. Як мені написати запит у службу техпідтримки?
31. Як мені зареєструвати домен в подарунок до свого хостинг-акаунта?
32. Як я можу перенести домен із акаунту в акаунт?
33. Що таке безкоштовне паркування доменів і як користуватися цим сервісом?
34. Чи можна зареєструвати одночасно декілька доменів?

Якщо ви не являєтесь нашим хостинг-клієнтом (ви реєстрували в нас домени) та з будь-яких причин хочете закрити акаунт, скористайтесь кнопкою "Закрити акаунт" в обліковому записі. В такому випадку ви не будете отримувати від нас повідомлення на контактну адресу.

Якщо ви використовуєте для своїх доменів сервіс безкоштовного паркування, спочатку видаліть ці домени з облікового запису, натиснувши на іконку праворуч від домену в колонці "Операції".

Увага! Операція незворотня й відновити послугу самостійно неможливо.

Увійдіть в "Управління паркуванням" (іконка навпроти потрібного домену) в Панелі управління, далі оберіть опцію "я хочу використати сервіс безкоштовного паркування і вказати ІР-адреси (A/MX/CNAME) мого сервера (хостінга). Опція доступна тільки для доменів, які реєструються у нас", натисніть "Продовжити".

Відкриється сторінка, де ви зможете прописати A/MX/CNAME-записи.

Поле Ім’я (сабдомен) залишаємо порожнім, якщо вам потрібно перенаправити основний домен.

Наприклад, для перенаправлення домену ukrhosting.com на IP-адресу 10.10.10.10 поле Ім’я (сабдомен) залишаємо порожнім, в полі Час існування зони вказуємо час в секундах, по стандарту це 86400. В полі Тип вибираємо тип запису, нам потрібен А-запис. В останньому полі (Дані) вказуємо IP-адресу 10.10.10.10 і натискаємо Додати запис.

Зайдіть в "Управління паркуванням" (іконка  навпроти потрібного домену) в Панелі управління, далі оберіть опцію "я хочу використати неймсервери мого хостінг-провайдера і не потребую сервісу паркування. Якщо домен реєструвався по акції, зі знижкою чи безкоштовно, вам буде запропоновано доплатити різницю до повної вартості".

Далі вам буде потрібно підтвердити ваше бажання змінити неймсервери та, при необхідності, здійснити доплату за домен.

Або ж, якщо у вас замовлений наш хостинг-план, та ви бажаєте, щоб домен розміщувався у нас, виберіть опцію "я хочу, щоб домен розміщувався в моєму хостінг акаунті"

У такому випадку вам потрібно оформити заявку на зміну ДНС. Зробити це ви можете таким чином - http://ukrhosting.ua/faq.php?id=28#id297.

Для цього необхідно додати домен безпосередньо в хостинг-панель H-Sphere.

Послідовність дій:

1. увійдіть в панель управління хостингом, натисніть на іконку "Домени"



2. Додайте домен на сторінці, що з’явилася



3. Не забудьте прописати для домену наші NS

Панель керування білінгом і доменами - це оболонка, в якій ви можете перевіряти стан вашого рахунку, змінювати контактну інформацію, оформляти замовлення і отримувати рахунки на продовження хостингу, доменів або реєстрацію нових доменів; також за допомогою цієї панелі можна звертатися до служби підтримки, доступний архів запитів.

Увійти в Панель можна з будь-якої сторінки нашого сайту http://ukrhosting.ua/. Для цього, у лівому верхньому куті введіть свій логін і пароль та натисніть кнопку "УВІЙТИ".

Так, для цього клікніть на іконку з логотипом Панелі H-Sphere і написом "Управління хостингом".

На даний момент це, на жаль, неможливо.

Назву вашого тарифного плану вказано у правій частині панелі, відразу під поточним балансом. Нижче знаходиться дата, до якої продовжено ваш хостинг-акаунт.

У нас діє програма лояльності. В рамках програми заохочуються абоненти, які вчасно оплачують послуги UKRHOSTING, а також ті, хто користується послугами компанії тривалий термін.

Чим довше ви розміщуєте свої ресурси на наших серверах, тим більша знижка на всі послуги вам надається. Кожен наступний рік збільшує знижку на 1%.

Знижка нараховується автоматично при оформленні нового рахунку на будь-які послуги UKRHOSTING в Панелі керування білінгом і доменами.

Умови надання знижки:

   1. Позитивний баланс вашого облікового запису;.
   2. Сайти розміщуються на серверах UKRHOSTING більше одного календарного року.
   3. Самостійно оформлене замовлення на послуги.

Так, кожний реселер отримує додаткову знижку 5% на всі послуги, що надаються UKRHOSTING. Знижка за програмою лояльності також нараховується.

Знижка реселеру нараховується автоматично при оформленні рахунку в Панелі керування білінгом і доменами.

Умови надання знижки:

   1. Позитивний баланс на основному хостинг-акаунті.
   2. Самостійно оформлене замовлення на послуги (через Панель керування білінгом і доменами).

У нас всі знижки сумуються!

Для продовження акаунта, натисніть на іконку «кошик» або на посилання «продовжити», які знаходяться праворуч від назви тарифного плану.

Вам буде запропоновано продовжити ваш хостинг-план на вказаний період, а також усі домени, реєстраторами яких являється UKRHOSTING. Розставивши галочки у полі «Видалити», ви можете виключити з замовлення ті домени, які не хочете продовжувати.

Зверніть увагу, що навпроти тих доменів, які продовжуються в подарунок, стоїть «free» (тільки за умови одночасного продовження з хостингом).

Для продовження оформлення замовлення, натисніть кнопку «Оформити замовлення». Ви потрапите на сторінку, де зможете вибрати доступні способи оплати. Вкажіть необхідний і натисніть кнопку «Продовжити». Ви потрапите на сторінку підтвердження замовлення. Натисніть «Підтвердити замовлення», якщо нічого не хочете змінити.

Ви можете поповнити баланс свого акаунта на будь-яку суму. Для цього натисніть на іконку «поповнити», яка знаходиться праворуч від напису "Ваш баланс".


Введіть бажану суму поповнення балансу.
Використовувати ці кошти ви зможете як для продовження доменів, так і для продовження хостингу.
Зверніть увагу, що такий платіж є авансовим і подарункові домени при такому способі оплати не продовжуються. 

Увійдіть в Панель керування білінгом і доменами, в списку ваших доменів відзначте галочками ті, які ви хочете продовжити, і скористайтеся посиланням «Продовжити вибрані домени», яке знаходиться під списком доменів.

Увійдіть до Панелі керування білінгом і доменами, в списку доменів натисніть на іконку «глобус» в колонці «Операції», після чого, на сторінці, що відкрилася, введіть нові name-сервери. Зверніть увагу, що оновлення DNS займає 12-24 години, тому немає необхідності надсилати повторні запити протягом цього часу.

Більшість доменних імен при перенесенні потребують продовження на 1 рік, тому перенесення платне. Деякі доменні імена переносяться безкоштовно і, відповідно, без продовження.

Якщо ви хочете перенести домен, вам необхідно скористатися Формою трансфера, котра знаходиться в обліковому записі.

Для трансферу в розділі “Інформація про ваші домени” введіть в поле “Додати мій домен (перенести на обслуговування):” доменне ім’я, натисніть на кнопку “ПРОДОВЖИТИ” та дотримуйтесь інструкцій.

Увага! Секретний код домену (код трансферу) видається поточним реєстратором.

Наші ідентифікатори для українських доменних зон: ua.hosting, UKRHOSTING-EUNIC.

Для успішного перенесення доменів в міжнародних зонах, таких як .com, .org, .net, .biz, .info, слід звертати увагу на наступні моменти, за яких трансфер можливий:

• з моменту реєстрації домену минуло не менше 2-х місяців (60 днів);
• до завершення терміну дії домену залишилося не менше ніж 5 днів;
• поточним реєстратором знято блокування з домену Registrar Lock/Unlock, а також опція Whois protect
• електронна адреса, що вказана в графі Registrant contact для вашого домену, актуальна та ви маєте до неї доступ. Якщо ні або скринька не працює / не належить вам, слід змінити її для можливості підтвердження перенесення домену.

Пам’ятайте, що протерміновані домени (статус "expired") не переносяться!

Зверніть увагу, якщо домен вже додано в ваш акаунт, натискайте одразу на смайлик навпроти потрібного домена.

По закінченню перенесення керування доменом стане доступним у розділі "Домени" у вашому акаунті Панелі керування.

Якщо ви не хочете переносити домен на обслуговування, тоді додайте його безпосередньо в хостинг-панель H-Sphere (Домени -> Додати домен), при цьому пропишіть для домену наші NS.

Якщо біля домену встановлена іконка блокування («замкнений замок» у відповідному полі), це означає що зміна NS або зміна реєстратора недоступні для даного домену. Для розблокування необхідно відзначити галочкою потрібні домени і скористатися посиланням «Розблокувати для зміни НС і/або реєстратора», яка знаходиться під списком доменів. Після розблокування іконка зміни NS (реєстратора) з'явиться навпроти вибраних доменів.

Згідно з Договором публічної оферти на домени, для переносу домену до іншого реєстратора або зміни name-серверів, необхідно провести доплату до повної вартості домену, якщо домен реєструвався безкоштовно або зі знижкою. Саме на різницю між акційною та повною вартістю домену і виставляється рахунок Панеллю керування.

В Панелі керування білінгом і доменами, в блоці «Обліковий запис», натисніть на іконку «Змінити пароль». Зверніть увагу, що зміна пароля до Панелі керування білінгом і доменами автоматично змінить і пароль до Панелі керування хостингом (H-Sphere).

В Панелі керування білінгом і доменами, в блоці «Обліковий запис», натисніть на іконку «Контактна інформація» та введіть нові дані, після чого натисніть «продовжити».
Зверніть увагу, що змінити фізичну особу на юридичну або навпаки ви не зможете самостійно. Для цього вам слід написати запит до служби техпідтримки.

Панель керування оновлює інформацію по платежах не миттєво. Протягом декількох годин після надходження оплати на наш рахунок, кошти будуть зараховані на ваш баланс.

Можете, якщо ваш тариф на хостинг "Personal" і вище, а до кінця білінгового періоду залишається не менше ніж півроку.

Вам слід під час процедури замовлення нового домену вказати "Я хочу отримати домен в подарунок до хостингу!".

Увага! Якщо ви оформили замовлення, однак домен не зареєструвався протягом 2-х днів, повідомте про це нашу службу техпідтримки

У акаунтах наших клієнтів є можливість передати домен іншому користувачеві, для цього необхідно всього лиш натиснути на іконку "Передати домен іншому користувачу" у розділі Операції навпроти потрібного домену.

Ви можете передати домен вже існуючому користувачеві:

Або створити новий акаунт:

Безкоштовна паркування домену - це підтримка домену на Name-Servers. Послуга стане в нагоді вам у разі, якщо ви зареєстрували домен на майбутнє і поки не використовуєте його, це послужить вам гарантією того, що дане доменне ім'я не буде зайнято ніким іншим. Або ж ваш реєстратор вимагає вказати Name-Servers в домені.

Для безкоштовного паркування домену, існуючим клієнтам необхідно в Панелі керування, навпроти відповідного домену, натиснути на іконку "будиночок" (управління паркуванням), далі відзначити опцію "я хочу використовувати сервіс безкоштовного паркування і вказувати IP-адреси (A/MX/CNAME) мого сервера (хостингу). Опція доступна тільки для доменів, які реєструються у нас ". Після цього натиснути кнопку "Продовжити".

 

При реєстрації нового доменного імені під час оформлення замовлення вам необхідно просто вибрати опцію - "Мені потрібна реєстрація доменів без хостингу (розміщення доменів на сервісі безкоштовного паркування)".

Так. Для цього перейдіть за посиланням "форма оптової реєстрації доменів", що розташоване в вашому аккаунті в блоці "Інформація про ваші домени" та дотримуйтеся подальших інструкцій.