ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА
Співробітники служби технічної підтримки UKRHOSTING із задоволенням проконсультують Вас з усіх питань стосовно наших послуг, сервісів, тарифів на хостинг-плани, цін на додаткові послуги, проблем, що виникли з нашими сервісами. Вам обов'язково нададуть повні і кваліфіковані відповіді, навіть якщо Ви тільки збираєтеся замовити наші послуги. Для того, щоб ми могли якнайшвидше і правильніше класифікувати запит, визначити і вирішити проблему, намагайтесь дотримуватися наших рекомендацій:
- Перед тим, як звертатися в службу техпідтримки, вивчіть надану на сайті інформацію у відповідних розділах послуг і в розділах Питаня-відповіді (FAQ) та Документація по H-Sphere. Можливо, Ви зможете самостійно вирішити проблему швидше.
- У випадку, якщо Ви не знайшли відповідь на Ваше питання, зайдіть на форум, адже дана тема вже могла обговорюватися іншими відвідувачами.
- Якщо Ви не змогли знайти відповідь на питання самостійно - адресуйте його нашій службі техпідтримки:
- для отримання відповідей на питання загального характеру, які, на Вашу думку, можуть стати в нагоді нашим клієнтам і відвідувачам сайту, використовуйте форум;
- питання, що стосуються роботи тільки Вашого акаунта, спеціалізовані технічні питання, питання про ціни і тарифи на послуги, а також питання і зауваження, пов'язані з бухгалтерією, відправляйте на адресу служби техпідтримки e-mail:
 .
Зверніть увагу, що всі питання, що відсилаються вами на e-mail: , а також ті, що залишаються на форумі, адресуються всім співробітникам нашої компанії. Внаслідок цього надіслані запити будуть опрацьовані якнайшвидше і легко можна буде простежити ієрархію "питання-відповідь".
- Пам'ятайте, що коректно поставлене запитання містить у собі половину відповіді. Тому, описуючи в листі проблему, що виникла або питання, намагайтесь максимально деталізувати ситуацію.
- У запитах, що надсилаються, (або в повідомленнях на форумі) вказуйте, будь ласка, хто Ви. Чим більше даних про себе Ви надасте, тим скоріше ми зможемо ідентифікувати Вас у базі даних клієнтів (номер договору, логін у Панель керування, доменне ім'я, інша необхідна інформація) і відповісти на Ваше питання.
- У запиті про технічну проблему, обов'язково докладно опишіть її суть, наведіть приклади, адреси, помилки, що видаються, скріншоти. Якщо проблему на перший погляд не видно, опишіть порядок дій, що дозволить її побачити.
- В екстрених ситуаціях звертайтеся до нас по телефону. Звертаємо увагу, що техпідтримка по телефону і ICQ не надається!
- У випадку, коли користувацькі проблеми/питання виходять за межі послуг, що надає UKRHOSTING, наші спеціалісти зможуть допомогти тільки на платній основі. За додатковою інформацією звертайтесь на .
Дані про те, як з нами зв'язатися і де ми знаходимося Ви зможете знайти в розділі Контактна інформаціяКолектив UKRHOSTING завжди радий допомогти своїм користувачам!
|
|
НОВИНИ |
 |
ОКСАМИТОВИЙ СЕЗОН
Літо минуло, ОКСАМИТОВИЙ СЕЗОН почався!
Враховуючи числені прохання Клієнтів, Укрхостинг продовжує літню акцію ВІДПУСТКА за $ 49,99 до 30.09.2010 ! ...» | | 31/08/2010 | Нова версія сайту!
Представляємо Вам нову версію корпоративного сайту!
Для того, щоб зробити наше спілкування ще більш комфортним і зручним, компанія Ukrhosting оновила свій корпоративний сайт. Для цього було проведено конкурс серед дизайнерів. І поміж представлених робіт ми відібрали концепцію, яка найбільш повно відображає сутність компанії Укрхостинг.
Тепер ми пропонуємо сучасний дизайн плюс зручність і простоту користування як професійним програмістам, так і звичайним користувачам. Заходьте!
...» | | 21/08/2010 | Безкоштовні DNS-сервери!
UKRHOSTING анонсує нову можливість Панелі керування: відтепер Ви можете припаркувати домен на наших нс-ах цілком безкоштовно. ...» | | 16/06/2010 | Увага! Технічні роботи
Шановні користувачі!
Повідомляємо, що у неділю, 06-06-10, з 10 до 11 години, будуть проводитися термінові технічні роботи на сервері баз даних та пошти. ...» | | 03/06/2010 | Тепер зона .net.ua платна!
Шановні клієнти!
Зверніть увагу, що адміністрацією домену .net.ua прийняте рішення щодо впровадження сплати за реєстрацію та продовження доменів .net.ua. Реєстрація або продовження таких доменів у нашій компанії коштуватиме 6 у.о. на рік. ...» | | 24/05/2010 | ВІДПУСТКА ЗА $ 49,99
UKRHOSTING вирішив заздалегідь подбати про літній відпочинок для своїх Клієнтів і вже дарує Вам хостинг-план ВІДПУСТКА*. ...» | | 14/05/2010 |
|
