UKRHOSTING ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА

Для того, щоб ми могли якнайшвидше і правильніше класифікувати запит, визначити і вирішити проблему, намагайтесь дотримуватися наших рекомендацій:

Перед тим, як звертатися в службу техпідтримки, вивчіть надану на сайті інформацію у відповідних розділах послуг і в розділах Питань, що часто задають користувачі, (FAQ) та Документація по H-Sphere. Можливо, ви зможете самостійно вирішити проблему швидше.
У випадку, якщо ви не знайшли відповідь на ваше питання, зайдіть на форум, адже дана тема вже могла обговорюватися іншими відвідувачами.
Якщо ви не змогли знайти відповідь на питання самостійно - адресуйте його нашій службі техпідтримки:
- для питань загального характеру, відповіді на які на вашу думку можуть придатися й іншим користувачам хостінг-послуг і відвідувачам нашого сайту, використовуйте форум;
- питання, що стосуються роботи тільки вашого акаунта, спеціалізовані технічні питання, питання про ціни і тарифи на послуги, а також питання і зауваження, пов'язані з бухгалтерією, відправляйте на адресу служби техпідтримки email: .
Зверніть увагу, що всі питання, що відсилаються вами на email: , а також ті, що залишаються на форумі, адресуються всім співробітникам нашої компанії. Внаслідок цього прислані запити будуть оброблені якнайшвидше і легко можна буде простежити ієрархію "питання-відповідь".
Пам'ятайте, що коректно поставлене питання містить у собі половину відповіді. Тому, описуючи в листі проблему, що виникла або питання, намагайтесь максимально деталізувати ситуацію.
У запитах, що надсилаються, (або в повідомленнях на форумі) вказуйте, будь ласка, хто ви. Чим більше даних про себе ви надасте, тим скоріше ми зможемо ідентифікувати вас у базі даних клієнтів (номер договору, логін у Панель Управління, доменне ім'я, інша необхідна інформація) і відповісти на ваше питання.
У запиті про технічну проблему, обов'язково докладно опишіть її суть, наведіть приклади, адреси, помилки, що видаються скріншоти. Якщо проблему на перший погляд не видно, опишіть порядок дій, що дозволить її побачити.
В екстрених ситуаціях звертайтеся до нас за допомогою ICQ або по телефону. Звертаємо увагу, що техпідтримка по телефону і ICQ не надається.
У випадку, коли користувацькі проблеми/питання виходять за межі послуг, що надає UKRHOSTING, наші специалисти зможуть допомогти тільки на платній основі. За додатковою інформацією звертайтесь на .

Дані про те, як з нами зв'язатися і де ми знаходимося ви зможете знайти в розділі "Контактна інформація".