FAQ ПО ПОШТОВИХ СЕРВІСАХ

1. Як правильно налаштувати поштові клієнти для захищеного з'єднання з поштою?
2. Моя пошта працює повільно/не стабільно
3. Як підвищити надійність доставки пошти?
4. На сайтi ви говорите про сервiси електронної пошти. Про що йдеться?
5. Що таке Поштова скринька/е-mail box?
6. Як я можу забрати пошту з поштової скриньки mymailbox@mydomain.com, яка пiдтримується вашим сервером?
7. Як я можу переглянути свою пошту через інтерфейс Веб-мейла, надаваний вами?
8. Чому я не можу отримати пошту, користуючись паролем для доступу в Панель керування ?
9. Як я можу змінити пароль доступу до своєї поштової скриньки?
10. Що таке Алiас поштової скриньки/mail alias?
11. Що таке Пересилання/перенаправлення пошти (Mail forward)?
12. Що таке Список розсилки (Mailing list)?
13. Що таке Автовiдповiдач (Autoresponder)?
14. Як я можу створити для себе поштову скриньку, алiас поштової скриньки, пересилання пошти, список розсилки. І як їх редагувати?
15. Чому, коли я створюю новий поштовий (або інший) ресурс, Панель керування видає повiдомлення про необхідність додаткових платежiв?
16. Що відбувається в режимі Прийняти всi повiдомлення/Catch All у Властивостях поштової скриньки?
17. Що таке режим Discard All Incoming Mail у властивостях поштової скриньки?
18. Чи встановлені на вашому поштовому сервері антивіруси та антиспам? І як їх активізувати?
19. Який шлях до sendmail на сервері?
20. Чи можу я відсилати пошту через функцію РНР-mail()?
21. Як правильно розсилати листи за допомогою скриптів?
22. Який порт потрібно використовувати для відправлення пошти? Що робити, якщо у інтернет-провайдера закрито 25-й порт?
23. Чому на деякі поштові скриньки пошта іноді не доходить?
24. Чому не відправляється пошта при використанні поштової програми?
25. Я хочу, щоб пошта доменного імені, яке розміщене на вашому хостингу, приходила на мій поштовий сервер.
26. Якщо e-mail отримувача невірний, куди повертаються листи, що розсилаються скриптом?
27. Що таке скріншот і як його зробити?

Для безпечного з'єднання SSL/TLS використовуйте наступні налаштування поштового клієнта (тут -Outlook Express):

• Сервери для прийому/відправки пошти (pop3/smmtp/imap):

Користувачам, чиї сайти розміщені на платформі UNIX в США, потрібно використовувати поштовий сервер mail.ukrhosting.com.

Користувачам, чиї сайти розміщені на платформі UNIX в Україні, потрібно використовувати поштовий сервер mail2.ukrhosting.com.

Користувачам, чиї сайти розміщені на платформі UNIX в Лондоні, потрібно використовувати поштовий сервер mailuk.ukrhosting.com.

• Порти для безпечного з'єднання:

993   imaps
995   pop3s
465   smtps

Приклад налаштувань захищеного з’єднання з поштою в поштовому клієнті Mozilla Thunderbird:

- для сервера вхідної пошти (POP Mail Server)

- для сервера вихідної пошти (SMTP Server)

Коли ви зберігаєте всі листи на сервері і при цьому використовуєте POP3-протокол для роботи з поштою, настає момент, коли повідомлень у скринці стає так багато, що це починає впливати на швидкість роботи (наприклад, ви все частіше почали отримувати повідомлення про неможливість підключення або збій підключення). В такому випадку, переналаштуйте поштовий клієнт на використання IMAP-протоколу або увімкніть опцію “не зберігати (видаляти) повідомлення на сервері”.

У полі E-mail введіть адресу електронної пошти та виберіть домен із випадаючого меню. У полі Password введіть пароль до поштової скриньки та натисніть на кнопку  Go.

Спосіб 2

Увійдіть в панель керування хостингом, H-Sphere, у розділі E-Mail виберіть пункт e-mai l.   

Виберіть домен із випадаючого меню та натисніть на кнопку  Go.

Зверніть увагу, що усі поштові скриньки посортовані у алфавітному порядку та можуть не відображатися на одній сторінці. Щоб потрапити у скриньку, натисніть на іконку Launch праворуч від адреси поштової скриньки (іконка виділена червоним кольором на зображенні нижче).

Після завершення роботи з Веб-мейлом обов'язково коректно вийдіть з програми, клікнувши на іконці Вихід, в інакшому випадку наступного разу вам необхідно буде обов'язково ввести пароль доступу до поштової скриньки.

Існують два варіанти зміни пароля.

Перший варіант:

1. Увійдіть до Панелі керування хостингом, H-Sphere.
2. Виберіть розділ E-mail.
   
   
   
   
3. Виберіть поштовий домен, якому належить ця скринька.
   
   
   
   
4. Знайдіть поштову скриньку у переліку існуючих.
5. Клікніть на іконці Click to edit Mailbox в колонці Resources included.
   
   
   
   
6. В розділі Edit E-Mail ведіть новий пароль у полі Password.
   
   
   
7. Підтвердіть новий пароль.
8. Натисніть на кнопку Submit, щоб застосувати зміни.

Другий варіант:

1. Увійдіть на сторінку http://mail.mydomain.com (вкажіть свій домен).
2. Клікніть на посиланні Change Your POP3 password.
3. Введіть повну назву поштової скриньки user@domain.com, пароль до якої ви хочете змінити.
4. В поле Old password введіть свій старий пароль.
5. В поле Password введіть новий пароль.
6. У полі Confirm Password підтвердіть новий пароль.
7. Підтвердіть зміни, натиснувши кнопку Change.

Забороняється використовувати списки розсилки для відправки рекламних повідомлень (спаму) без попередньої згоди адресата. Це обмеження стосується і решти ресурсів наших серверів.

Так, можете. Проте при цьому повідомлення на деякі поштові сервери (наприклад, mail.ru, ukr.net) можуть не доходити.

Наведемо простий приклад коду:

< ?php
$Name = "Vasilij Pupkin"; //Вкажіть ім'я
$email = "email@yourdomain.com"; //Ця адреса обов'язково повинна обслуговуватись поштовими серверами UKRHOSTING
$recipient = "PersonWhoGetsIt@emailadress.com"; //Вкажіть, куди відправляється повідомлення
$mail_body = "The text for the mail..."; //Текст повідомлення
$subject = "Subject for reviever"; //Зверніть увагу, що кирилицю у темі необхідно кодувати
$header = "From: ". $Name . " <" . $email . ">\r\n";  //Обов'язково заповніть це поле
mail($recipient, $subject, $mail_body, $header);
?>

Дії з розсилки кореспонденції, яка не відповідає переліченим вище вимогам, вважається порушенням Норм користування мережею Інтернет, які є обов'язковими для виконання всіма нашими клієнтами і повідомлення, які таким чином розсилаються, будуть потрапляти в категорію СПАМУ зі всіма відповідними наслідками (аж до закриття акаунта). Оскільки згідно угоди на надання хостинг-послуг, UKRHOSTING в такому випадку залишає за собою право призупинити надання хостинг-послуг або розірвати договір в односторонньому порядку.

На нашому форумі є приклад правильної Contact Us форми.

Якщо ви розсилаєте листи через sendmail (використовуєте функцію php mail() або подібну їй), то необхідно щоб в хідері (шапці) листа були вказані коректні поля Return-Path, Reply-To і From. Проте UKRHOSTING рекомендує використовувати SMTP. Докладну інформацію про це ви зможете знайти на сайті http://php.net.

Невиконання таких вимог стане причиною того, що відправник листів не зможе побачити відповіді серверів про те, що пошта не була доставлена кореспонденту (т.з. "отлупи"), а, відповідно, втрачає можливість слідкувати за списком підписаних адрес.

Нагадуємо, що багаторазове надсилання листів на неіснуючі (помилкові) адреси може бути віднесене до спам-діяльності. Власник інтернет-ресурсу, який робить розсилку, повинен слідкувати за розсилкою та несе повну відповідальність за актуальність всіх електронних адрес отримувачів.
Дії з розсилки кореспонденції, яка не відповідає переліченим вище вимогам, вважаються порушенням Норм користування мережею Інтернет, які є обов'язковими для виконання всіма нашими клієнтами і повідомлення, які таким чином розсилаються, будуть потрапляти в категорію СПАМУ зі всіма відповідними наслідками (аж до закриття акаунта). Оскільки згідно угоди на надання хостинг-послуг, UKRHOSTING в такому випадку залишає за собою право призупинити надання хостинг-послуг або розірвати договір в односторонньому порядку.

Документація з розсилки листів за допомогою PHP по функції mail() знаходиться на офіційному сайті

Норми користування мережею Інтернет є загальнодоступними та знаходяться тут.

Для відправлення пошти з поштової програми ви можете використовувати як 25-й, так і 2525-й порти. Якщо ваш інтернет-провайдер закрив 25-й порт для відправлення пошти, вкажіть 2525-й.

1. Невірно вказана адреса електронної пошти отримувача.
2. Пошта відсилається не поштовою програмою, а скриптом (див. попереднє запитання).

1. Поштова скринька невірно налаштована.
2. Ваш інтернет-провайдер закрив доступ по “не своєму” SMTP-серверу. В такому випадку вкажіть SMTP-сервер свого інтернет-провайдера в якості сервера для відправки повідомлень замість сервера mail.your-domain.com, що був виданий вам UKRHOSTING.  POP3-сервер залишіть як mail.your-domain.com.
3. Відбувається одночасний доступ до однієї поштової скриньки з двох поштових програм або з поштової програми та через веб-інтерфейс (web-mail), наприклад.

Для цього вам необхідно:

1. Зайти в меню Домени свого акаунта Панелі керування.
   
   
2. Обрати необхідний домен, зайти на сторінку редагування його властивостей.
3. Відімкнути поштові сервіси за замовчуванням, клікнувши на іконку ON праворуч від пункту Поштовий сервіс, при цьому ON змінюється на OFF.
4. Зайти в меню Конфігурація DNS, клікнувши на іконку Edit, розташовану поруч.
   
   
5. Додати користувацький A-запис, клікнувши на посиланні Додати A-запис:
   - ім'я -> вказати піддомен, наприклад mail;
   - час існування зони -> за замовчуванням 86400;
   - дані -> вказати IP-адресу вашого локального сервера.
6. Після чого додати користувацький MX-запис, клікнувши на посиланні Додати MX-запис:
   - ім'я -> залишити поле порожнім;
   - дані -> вказати 10;
   - вказати створений вище А-запис.

Приклад: для домену mydomen.com.ua перенаправимо весь поштовий трафік на сервер з IP-адресою 123.45.67.89.
Створений користувацький А-запис: mail.mydomen.com.ua 86400 IN A 123.45.67.89.
Створений користувацький МХ-запис: mydomen.com.ua IN MX 10 mail.mydomen.com.ua.

Де mail.mydomen.com.ua, mydomen.com.ua – ім'я;
     86400 - час існування зони;
     IN – клас;
     A, MX – тип запису;
    123.45.67.89, 10 mail.mydomen.com.ua – дані.

Листи повертаються на адресу Return-Path, яка при відправці листів за допомогою PHP формується з поля FROM. Якщо ви посилаєте пошту по SMTP, то цей праметр ви повинні вказати самі. Якщо він буде некоректним, лист не буде доставлено.

Скріншот (Screenshot - знімок екрана) - зображення, яке точно відображає все, що показує ваш монітор у конкретний час.

Скріншоти показують абсолютно все, що ви самі бачите - курсор, всі відкриті вікна в тому порядку, як вони розміщені на вашому екрані.

Зняття скріншотів – це важлива частина роботи. Скріншоти екрана надзвичайно корисні для служби техпідтримки, тому що вони точно показують все, що бачить користувач – повідомлення про помилки, програми, що використано, навіть створюють уявлення про попередні дії користувача.

Для того, щоб зробити скріншот, існують спеціальні програми, проте, є можливість зробити їх за допомогою програм, які є майже на кожному комп`ютері.

Як зробити скріншот (screenshot)
Послідовність дій для зняття скріншота:

1. Одночасно натисніть Alt та PrintScreen (верхній правий кут клавіатури) – і до пам'яті коп'ютера буде занесено скріншот - зображення поточного стану екрана, точніше зображення поточного активного вікна.
2. Відкрийте графічний редактор Paint (чи будь-який інший).
3. Оберіть у верхньому меню Правка (Edit) пункт Вставить (Paste).
4. Оберіть у верхньому меню Файл (File) пункт Сохранить как (Save as), Тип файлу виберіть *.JPEG (*.JPG, *.JPEG, *.JPE, *.JFIF).
5. Все, скріншот зроблено!

Такі скріншоти надсилайте на адресу служби техпідтримки.