| Головна » FAQ і документація » | RU UA EN |
| Наші послуги | Про URKHOSTING | Для клієнтів | FAQ і документація |
|
|
||||
|
|||||
ОТВЕТЫ: 1. На сайтi ви говорите про сервiси електронної пошти. Про що йде мова?
Пiсля купiвлi кожного з наших хостiнг-планiв
Ви одержуєте доступ до власного вiртуального mail-серверу. За допомогою Панелi
керування ресурсами Ви зможете створювати поштовi скриньки, алiаси поштових скриньок,
перенаправлення, списки розсилок, автовiдповiдачi i легко керувати ними через
веб-iнтерфейс Панелi керування , роздiл Швидкий доступ/Quick access: Ел. пошта/E-mails.
Кiлькiсть доступних сервiсiв електронної пошти в рiзних
хостiнг-планах
вiдрiзняється. Ви можете порiвняти доступнi сервiси всiх наших хостiнг планiв з
допомогою Панелi керування .
Ви можете ознайомитися з описом роботи i особливостями керування поштовими сервiсами H-Sphere
в документацiї
розробника цiєї Панелi керування .
2. Що таке Поштова скринька /mail box?
Поштова скринька yourbox@domain - це сервiс електронної пошти, що забезпечує збереження пошти, яка приходить
за адресою yourbox@domain до нас на сервер.
3. Як я можу забрати пошту з поштової скриньки mymailbox@mydomain.com, яка пiдтримується Вашим сервером?Ви можете одержати доступ до будь-якої Вашої поштової скриньки, що пiдтримується нашим сервером,ерез iнтерфейс Панелi Керування , безпосередньо через Веб-мейл або скачати кореспонденцiю на свiй комп'ютер за допомогою будь-якої поштової програми, яка
пiдтримує роботу з протоколом POP3.
4. Як менi потрiбно настроїти поштову програму, щоб я мiг забрати пошту з вашого сервера?
Для одержання Вашої пошти Вам необхiдно
вказати в настройках поштової програми наступнi данi:
логiн: mymailbox@mydomain.com пароль: Ваш пароль до поштової скриньки метод аутентифікації: POP before SMTP.
Якщо у Вас виникають проблеми зi скачуванням пошти - уточнiть настроювання Вашої
поштової програми. Якщо не допомагає - зв'яжiться з нашою
службою техпiдтримки
Майте на увазi, що у Вас у будь-якому випадку є доступ до Вашої поштової скриньки через
веб-iнтерфейс Панелi керування .
5. Підкажіть, як я можу скачати свою пошту через інтерфейс Веб-мейлу, який надаєте Ви?
Ви маєте можливість доступитись через Веб-мейл до будь-якої Вашої поштової скриньки, що підтримується нашим сервером, двома шляхами: безпосередньо через програму Веб-мейл (1) та через інтерфейс Панелі Управління (2).
(1) Для цього на сторінці http://mail.mydomain.com необхідно клікнути на посиланні з програмою Веб-мейлом (EMail Utilities) IMP - mail client.
Після чого заповнити поля, що пропонуються; при цьому у полі "Ваш E-mail" необхідно ввести повну адресу поштової скриньки виду mymailbox@mydomain.com. Після закінчення роботи з Веб-мейлом обов'язково коректно вийдіть із програми, для цього клікніть на кнопці Logout. Так як IP-адреси можуть мінятись, ми рекомендуємо користуватись входом зі сторінки http://mail.mydomain.com" і далі переходити по лінкам.
(2) Доступитись до поштової скриньки у другому випадку можно і без паролю. Для цього необхідно обрати опцію меню Веб-мейл/Webmail/ у Швидкому Доступі/Quick access або зайти в настройки Поштових Сервісів/E-mails -> обрать домен -> знайти поштову скриньку -> клікнути на іконці Launch поруч з адресою поштової скриньки.
Після закінчення роботи з Веб-мейлом обов'язково коректно вийдіть із програми, для цього клікніть на кнопці Logout, у протилежному випадку наступний раз Вам необхідно буде обов'язково ввести пароль доступу до поштової скриньки. 6. Чому я не можу одержати пошту, користуючись паролем для доступу в Панель керування ?
Пароль для доступу до Панелi керування може вiдрiзнятися вiд пароля для доступу до поштових скриньок, також можуть вiдрiзнятися i паролi рiзних поштових скриньок.
Ви можете в будь-який момент помiняти або встановити пароль до будь-якої Вашої поштової скриньки за допомогою Панелi керування
у роздiлi Швидкий доступ/Quick access: Поштовий сервіс/E-mails -> вибрати поштову скриньку -> клікнути на посиланні з адресою поштової скриньки для її редагування -> ввести новий пароль та застосувати зміни.
Як пiдвищення безпеки рекомендуємо Вам перiодично змiнювати паролi доступу до Ваших поштових скриньок.
7. Як я можу поміняти пароль доступу до своєї поштової скриньки?Існують два варіанти зміни пароля.
Перший варіант:
Другий варіант:
8. Що таке Алiас поштової скриньки/mail alias?
Алiас box1@domain поштової скриньки box2@domain - це сервiс електронної пошти,
який забезпечує перенаправлення кореспонденцiї, яка приходить на адресу box1@domain,
на адресу box2@domain.
Перенаправлення здiйснюється в межах одного поштового сервера. Це означає, що Ви не можете
створити алiас box1@domain.ua для box2@domain1.ua.
Для здiйснення пересилання пошти на iнший
поштовий сервер а також для пересилання на декілька адрес iснує сервiс Перенаправлення пошти.
9. Що таке Перенаправлення пошти/Mail forward?
Перенаправлення пошти - це сервiс електронної пошти, який забезпечує пересилання кореспонденцiї, що приходить на адресу
box1@domain, на адресу електронної пошти box2@domain2. Причому
box2@domain2 може обслуговуватися iншим поштовим сервером.
Перенаправлення пошти може здiйснюватися на кiлька рiзних поштових адрес.
10. Що таке Список розсилки/Mailing list?
Список розсилки - це сервiс електронної пошти, який дозволяє створювати i керувати
розсиланнями поштових повiдомлень на кiлька адрес електронної пошти.
Ця функцiя Панелi керування реалiзована з використанням EZMLM/IDX MAILING LIST MANAGER.
З її допомогою Ви можете поширювати повiдомлення за списком передплатникiв,
керувати списком передплатникiв, архiвувати повiдомлення, розсилати перiодичнi випуски новин,
вiддалено керувати списком за допомогою електронної пошти,
модерувати повiдомлення i процес пiдписки/вiдписки, встановлювати
права для розсилання повiдомлень i багато чого iншого.
Завжди враховуйте при пiдписцi людей на розсилку думку одержувачiв. Можливо, якщо їх пiдписали без їх згоди, вони будуть незадоволенi цим фактом.
Для попередження помилкової пiдписки адреси електронної пошти однiєї людини зовсiм iншою
людиною в Списках розсилки iснує механiзм пiдписки з пiдтвердженням вiд користувача про те, що вiн
не проти бути пiдписаним на дану розсилку.
Тому ми Вам настiйно рекомендуємо завжди вибирати при конфiгуруваннi списку
розсилки пункт Пiдписка вимагає пiдтвердження - вiдповiдi на повiдомлення, вiдправлене на адресу пiдписки/Subscription requires confirmation by reply to a message sent to the subscription address.
Будьте помiркованi при створеннi спискiв розсилок з великою кiлькiстю передплатникiв - розсилка
спам-iнформацiї, особливо це стосується комерцiйних i рекламних повiдомлень, в Iнтернет вважається поганим тоном.
Повiрте - це принесе Вам небажану вiддачу i прибуток, а роздратованi вiдклики користувачiв.
Додаткову інформацію про настройку списку розсилки Ви можете подивитись на сайті розробників Панелі Управління а також на сайті розробників програмного забезпечення EZMLM.
Забороняється використовувати списки розсилки для відправки рекламних повідомлень (спаму) без попередньої згоди адресата. Це обмеження стосується і всіх решта ресурсів наших серверів. 11. Що таке Автовiдповiдач/Autoresponder?
Автовiдповiдач - це особлива функцiя поштової скриньки box@domain, яка дозволяє у вiдповiдь
на кожен вхiдний лист на адресу box@domain автоматично вiдправляти визначене повiдомлення.
Це буває досить зручно в тих випадках, коли людина з деяких причин тимчасово не має доступу до
поштової скриньки, наприклад, виїхала у вiдпустку. У такому випадку вiдправник листа буде зорiєнтований,
що його запит не пропав, але i ще не був нiким прочитаний.
Для того щоб створити автовiдповiдач, треба в роздiлi Швидкий доступ/Quick access: Ел. пошта/E-mails вибрати поштову скриньку,
натиснути кнопку OFF у стрiчцi Автовiдповiдач i ввести текст повiдомлення.
12. Як я можу створити для себе поштову скриньку, алiас поштової скриньки, перенаправлення пошти, список розсилки?
Для цього Вам необхідно скористатися Панеллю Управління: зайти в розділ Поштовий сервіс/E-mails, клікнути на посиланні Новий поштовий об'єкт/Add new mail resource (1) або на Новий список розсилки/Add new mail resource (2) наверху таблиці ресурсів.
Далі створюємо необхідний Вам тип ресурсу:
(1) під новим поштовим об'єктом/new mail resource слід розуміти поштову скриньку/mailbox, аліас поштової скриньки/mail alias, перенаправленя пошти/mail forward. Для цього необхідно поставити галочку у боксі (можна одночасно створювати більше одного поштового ресурсу) поруч із назвою ресурсу та ввести необхідні для створення ресурсу дані. Після чого застосувати зміни, для чого клікнути на кнопці ОК. (2) при створенні нового списку розсилки/mailing list необхідно ввести адресу списку розсилки, наприклад news@domain.com, після чого необхідно додати адреси ооримувачів Ваших розсилок, модераторів та відредагувати властивості створенного списку розсилки. 13. Чому, коли я створюю новий поштовий (або інший) ресурс, Панель керування видає повiдомлення про необхідність додаткових платежiв?
Це вiдбувається тому, що Ви вже зареєстрували кiлькiсть поштових ресурсiв, яку дозволяє створити Ваш хостiн-план i намагаєтеся створити додатковий ресурс, пiдтримка якого може включати додаткову оплату за встановлення i/або додаткову щомiсячну оплату. Якщо Ви погодитеся
на запропонований додатковий платiж, Ваша оплата за хостiнг буде збiльшена на зазначенi в повiдомленнi суми.
Ви можете довiдатися кiлькiсть доступних по Вашому хостiнг-плану ресурсiв вказавши обраний Вами план у формi порiвняння хостiнг-планiв у Панелi керування .
14. Що таке режим Прийняти всi повiдомлення/Catch All у властивостях поштової скриньки?
Якщо цей режим включений, то всi повiдомлення електронної пошти, якi адресуються
неiснуючим на поштовому серверi адресатам будуть приходити на цю адресу.
15. Що таке режим Discard All Incoming Mail у властивостях поштової скриньки?
Це режим поштової скриньки, у якому повiдомлення електронної пошти,
що приходять на дану поштову скриньку, на серверi зберiгатися не будуть.
Включайте це режим тiльки в тому випадку, якщо абсолютно впевненi, що вся пошта, яка приходить на дану поштову скриньку, Вам не потрiбна.
16. Чи встановлені на Вашому поштовому сервері антивіруси та антиспам? І как їх активізувати?
Так, на поштовому сервері UKRHOSTING'у встановлені і антиспам (antispam), і антивірус (antivirus). Для їх активізації необхідно відмітити галочкою бокс поруч з назвою програмного забезпечення та застосувати зміни.
17. Який шлях до sendmail на сервері?
У Ваших скриптах вкажіть шлях до sendmail таким чином: /usr/sbin/sendmail.
18. Чи можу я відсилати пошту через функцію РНР mail()?Так, можете. Однак при цьому повідомлення на деякі поштові сервери (для прикладу mail.ru, ukr.net) можуть не доходити.
Наведемо простий приклад коду: < ?php $Name = "Vasilij Pupkin"; //Вкажіть ім'я $email = "email@yourdomain.com"; // $recipient = "PersonWhoGetsIt@emailadress.com"; //Вкажіть, куди відправляється повідомлення $mail_body = "The text for the mail..."; //Текст повідомлення $subject = "Subject for reviever"; //Зверніть увагу, що кирилицю у темі необхідно кодувати $header = "From: ". $Name . " <" . $email . ">\r\n"; // mail($recipient, $subject, $mail_body, $header); ?> Дії по розсилці кореспонденції, яка не відповідає переліченим вище вимогам, вважається порушенням норм користування мережею Інтернет, які є обов'язковими для виконання всіма нашими клієнтами і повідомлення, які таким чином розсилаються, будуть потрапляти в категорію СПАМУ зі всіма відповідними наслідками. Так як згідно угоди на надання хостінг-послуг, UKRHOSTING в такому випадку залишає за собою право призупинити надання хостінг-послуг або розірвати угду в односторонньому порядку. На нашому форумі є приклад правильної Contact Us форми 19. Як правильно розсилати листи за допомогою скриптів?Якщо Ви розсилаєте листи через sendmail (використовуєте функцію php mail() або подібну їй), то необхідно щоб в хідерах (шапці) листа були вказані коректні поля Return-Path, Reply-To і From. Однак, UKRHOSTING рекомендує використовувати SMTP. Докладну інформацію про це Ви зможете знайти на сайті http://php.net.
Не виконання таких вимог спричиняє те, що відправник листів не зможе побачити відповіді серверів про те, що пошта не була доставлена кореспонденту (т.з. 'отлупи'), а, відповідно, втрачає можливість слідкувати за переліком підписаних адрес. Нагадуємо, що багаторазове надсилання листів на неіснуючі (помилкові) адреси може бути віднесене до спам-діяльності. Власник інтернет-ресурсу, який робить розсилку, повинен слідкувати та несе повну відповідальність за актуальність всіх електронних адрес отримувачів. Дії по розсилці кореспонденції, яка не відповідає переліченим вище вимогам, вважається порушенням норм користування мережею Інтернет, які є обов'язковими для виконання всіма нашими клієнтами і повідомлення, які таким чином розсилаються, будуть потрапляти в категорію СПАМУ зі всіма відповідними наслідками. Так як згідно угоди на надання хостінг-послуг, UKRHOSTING залишає за собою право призупинити надання хостінг-послуг або розірвати угду в односторонньому порядку в такому випадку. Документація по відсиланню листів за допомогою PHP по функції mail() знаходиться на офіційному сайті: http://ua.php.net/manual/en/function.mail.php Норми користування мережею Інтернет є загальнодоступними та знаходяться за адресою: http://www.ukrhosting.com/zip/UsageRules.zip 20. Який порт потрібно використовувати для відправлення пошти? Що робити, якщо у інтернет-провайдера закритий 25 порт?Для відправлення пошти з поштової програми ви можете використовувати як 25, так і 2525 порти. Якщо ваш інтернет-провайдер закрив порт 25 для відправлення пошти, вкажіть 2525.
21. Чому не доходить пошта на деякі поштові скриньки?
22. Чому не відправляється пошта при використанні поштової програми?
23. Я хочу, щоб пошта доменного імені, яке розміщене на Вашому на хостінгу, приходила на мій поштовий сервер.Для цього Вам необхідно:
Приклад: для домену mydomen.com.ua перенаправимо весь поштовий трафік на сервер с IP-адресою 123.45.67.89. Створений користувацький А-запис: mail.mydomen.com.ua 86400 IN A 123.45.67.89 Створений користувацький МХ-запис: mydomen.com.ua IN MX 10 mail.mydomen.com.ua де 86400 - час існування зони IN – клас A, MX – тип запису 123.45.67.89, 10 mail.mydomen.com.ua – дані 24. Якщо email отримувача невірний, куди повертаються листи, що розсилаються скриптом?По замовчуванню листи повертаються нам на адресу null@ukrhosting.com. Щоби листи вертались власне Вам, обов'язково вказуйте в заголовку листа стрічку
Return-Path: name@domain де name@domain - адреса Вашої поштової скриньки, що знаходиться в нас на сервері. 25. Що таке скріншот та як його зробити?Скріншот (Screenshot) – це знімок екрану, картинка, яка точно відбиває все, що забражено на Вашому моніторі у
конкретний час.
Скріншоти показують усе, що Ви самі бачите - курсор, усі відкриті вікна в тому порядку, як вони знаходяться на Вашому екрані. Зробити скріншот – це важлива частина роботи. Скріншоти екрана дуже корисна річ у роботі із службою техпідтримки, тому що вони точно показують все, що бачить користувач – повідомлення про помилки, програми, що використано, навіть створюють уявлення, про попередні дії корисувача. Для того, щоби зробити скріншот, існують спеціальні програми, однак, є можливість зробити їх за допомогою програм, які є майже на кожному компьютері. Як зробити скриншот (screenshot) Послідовність дій для зняття скріна:
Такі скріншоти надсилайте на адресу служби техпідтримки support@ukrhosting.com. |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||
 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||
